30 ngày đổi trả dễ dàng

30 ngày đổi trả dễ dàng

  • Đổi trả trong vòng 30 ngày
    ĐỔI TRẢ TRONG VÒNG 30 NGÀY
     
     
  • Cập nhật thông tin
    CẬP NHẬT THÔNG TIN
    Cập nhật liên tục từng giai đoạn xử lý qua email.

BƯỚC ĐỔI TRẢ CỰC KÌ ĐƠN GIẢN

  • Đăng kí đổi trả
    ĐĂNG KÍ ĐỔI TRẢ
    Liện hệ Tiking qua hotline 0906.710.017 hoặc Truy cập hotro.tiking.vn để đăng kí đổi/trả 
  • Nhận tin nhắn xác nhận
    NHẬN TIN NHẮN XÁC NHẬN
    Tin nhắn xác nhận và email hướng dẫn đổi/trả sẽ ngay lập tức được gửi đến khách hàng ngay sau khi khách hàng đăng kí đổi/trả thành công.
  • Miễn phí gửi hàng về Tiki
    MIỄN PHÍ GỬI HÀNG VỀ TIKING
    Mang sản phẩm đến bưu điện và quý khách sẽ được miễn phí gửi hàng về Tiking trên các  điểm Bưu Điện trên toàn quốc.

THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI / TRẢ

  KỂ TỪ KHI TIKNG.VN
GIAO HÀNG THÀNH CÔNG
SẢN PHẨM LỖI
(do nhà cung cấp)
SẢN PHẨM KHÔNG LỖI (*) SẢN PHẨM LỖI
DO NGƯỜI SỬ DỤNG
Đối với các ngành hàng:
Điện tử
Điện gia dụng
Phụ kiện điện tử
7 ngày đầu tiên Đổi mới
Trả không thu phí
Trả không thu phí Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp
8 - 30 ngày Bảo hành
30 ngày trở đi Bảo hành Không hỗ trợ đổi/trả
Đối với các ngành hàng còn lại 7 ngày đầu tiên Đổi mới
Trả không thu phí
Trả không thu phí Không hỗ trợ đổi trả
8 - 30 ngày
30 ngày trở đi Không hỗ trợ đổi trả

(*) Chỉ áp dụng khi sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện theo chính sách.

Trả - Hoàn Tiền Theo Mong Muốn Của Khách Hàng

I. Điều kiện đổi - trả

Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại Tiking.vn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
  • Nếu là sản phẩm điện tử thì chưa bị kích hoạt, chưa có sao ghi dữ liệu vào thiết bị
  • Sản phẩm không nằm trong danh sách hạn chế đổ trả.

II. Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:

1. Tiking.vn sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào.

2. Quý khách vui lòng gửi hàng về Tiking theo hướng dẫn để được miễn phí vận chuyển.

3. Phương thức hoàn tiền:

  • Với đơn hàng đã được thanh toán bằng tiền mặt: Tiking.vn tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản, sau khi nhận được sản phẩm trả về của Khách hàng.Với đơn hàng đã được thanh toán online: Tiking.vn sẽ hoàn tiền vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán. 

    *Tiking.vn sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về. Xin lưu ý, Tiking sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà quý khách đã thanh toán, phí vận chuyển, phụ phí và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.

Bảng danh mục sản phẩm hạn chế không áp dụng đổi - trả: 

Tiking.vn rất tiếc sẽ không áp dụng đổi - trả theo nhu cầu của khách hàng khi sản phẩm không lỗi với các sản phẩm nằm trong danh mục sau và khi sản phẩm không đáp ứng điều kiện theo chính sách trả hoàn tiền theo mong muốn của khách hàng.

Danh mục Sản phẩm
Điện thoại - Máy tính bảng - Laptop Tất cả sản phẩm
Thiết bị số - Phụ kiện số - Thiết bị IT ản phẩm đã được kích hoạt bảo hành, đã tháo seal, qua sử dụng, sao lưu dữ liệu,....
Máy ảnh - Máy quay phim  Tất cả sản phẩm trong danh mục http://tiking.vn/may-anh-quay-phim
Tivi Tất cả sản phẩm
Điện lạnh Tất cả sản phẩm
Sản phẩm khác

Sản phẩm khuyến mại, tặng kèm 
Hàng mua tại các sự kiện Offline 
Sản phẩm thanh lý

Sản phẩm có thông tin chi tiết không áp dụng đổi trả 

Sản phẩm mua với hình thức thanh toán trả góp

Chính sách đổi trả hàng giao từ nước ngoài: 

 III.Chính Sách Đổi/ Trả/ Bảo Hành Đơn Hàng Giao Từ Nước Ngoài

 

1. Sản phẩm mua theo hình thức hàng giao từ nước ngoài không áp dụng chính sách đổi và bảo hành.

2. Sản phẩm mua theo hình thức hàng giao từ nước ngoài không áp dụng chính sách trả hàng khi không còn nhu cầu.

3. Sản phầm mua theo hình thức hàng giao từ nước ngoài chỉ áp dụng trả hàng – hoàn tiền với một số lý do sau:

  • Hàng Hóa không đảm bảo chất lượng, bao gồm gãy, vỡ, chảy đổ trong quá trình vận chuyển, lỗi kỹ thuật, hết hạn sử dụng,…
  • Hàng Hóa đã qua sử dụng/Hàng dựng/Hàng tân trang, Hàng Hóa không như thông tin đã cung cấp (hình ảnh, mô tả chi tiết, …)
  • Hàng giả, hàng nhái, hàng không chính hãng;
  • Giao sai Hàng Hóa; Giao thiếu bộ phận, thiếu sản phẩm;
  • Sản phẩm cấm lưu hành, nhập khẩu vào Việt Nam;
  • Sản phẩm mua theo hình thức hàng giao từ nước ngoài áp dụng chính sách trả hàng – hoàn tiền trong các trường hợp sản phẩm bị lỗi và đáp ứng đủ điền kiện hỗ trợ. Quý khách vui lòng tham khảo kỹ thông tin bên dưới.

Nếu nhận được sản phẩm bị lỗi ngoại quan (có dấu hiệu bị trầy xước, hư hỏng bên ngoài, không như mô tả ban đầu... ) hoặc đơn hàng không đầy đủ sản phẩm, Quý Khách vui lòng liên hệ với Tiking  trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng thành công.